看着家中墙上大片的黄色水渍，职女士很无助，她说，“分明现已反映了两个月，可损坏的落水管一向都没有修理。”
职女士是西安市莲湖区环城西路铁塔寺32号院的住户。2021年4月初，她发现了自己家里的侧墙有渗水的状况，经过了解后，发现渗水系楼体落雨管损坏导致的，便向物业进行了反应。
职女士说，起先，物业说赶快处理，但是两周都没有音讯。4月23日，她拨打12345进行投诉，后得到了相关的单位的回复，“他们说修理落水管需求高空作业证，正在处理。”5月底。她再次向物业问询发展，得到的回复是，“现已向上级部门反应了，现在还没有音讯。”
6月18日上午，华商报记者经过职女士供给的相片看到，职女士家的侧墙的确有大片的黄色水渍。职女士说，6月17日，西安下了场雨，她家中的侧墙再次渗水，与以往不同的是，这次雨水透过窗户顶部的缝隙流入了家中。为不让雨水流到家中地板上，她在窗台上放置了两个盆子，一起用木板将雨水引至盆中，“当天我接的雨水大概有半盆。”
随后，记者联系了该小区的物业，物业工作人员说，铁塔寺32号院三单元的确有几名住户家中有侧墙渗水的状况，由于修理落水管道需求高空作业证，而高空作业证需求处理，所以迟迟没能开工。6月17日，公司已组织修理工人对该小区进行了现场勘查，“负责人给咱们反应，说现已把尺度量了，最近就能施工处理。”
