“感谢社区及时协调，让我们更换了这堵心的下水道，以后再也用不着担心厨房下水道被堵住了。”潍城区南关街道五道庙社区万锦小区的居民李女士指着新换的下水管道高兴地说。
万锦小区是商住一体小区，厨房下水管道，因设计缺陷，管道在室外加上6楼与7楼之间管道为横管，厨房经常出现下水管道堵塞造成污水溢出的情况，居民一肚子苦水，虽然他们曾多次联系专业人员疏通，但一直未彻底解决问题，严重影响居住生活。因疏通维修费用等问题，邻里之间还产生了不小的纠纷。
网格员了解情况后，挨家挨户上门进行询问和调解，做思想工作，引导居民一起出力把下水道修好。经过逐户上门调解后，大部分居民同意更换下水道。随后，网格员协助居民找来施工队，专业人员对现场进行检查后，确定方案对管道进行更换，从而彻底解决该问题。以最快的速度收齐费用，与施工方签订维修合同，经过一天的施工，换上了新的管道，居民再也不需要过多的担心下水道堵塞了。
切实解决群众的烦心事，始终是社区每位工作人员放在心上的一句话。通过此次更换下水道问题，解决了小区居民烦心事，得到居民的一致好评，彰显了“群众事情无小事”的工作作风。下一步，社区将继续积极解决居民最关心、反映最强烈的疑难问题，用实际行动践行初心使命，努力提升辖区居民的幸福感与满意度。
