水是生产之要、生活必需。相信很多人都有过家中停水的烦恼，但多是半天或者一天的事儿。试想一下，如果家中停水一个星期，你会崩溃到何种程度？如果停水一个月、两个月呢？4月21日，记者走访了松山镇藜香新村段志明老人，他们家的自来水已经停了三个多月了。

  来到段志明老人家的后院里，有一条人为挖开的、需要借助梯子才能下去的沟，我们的调查就从这里开始。

  段志明：“（白色）的这个管子是以前工程队安的管子，这个（蓝色的）管子是我自己接的。”

  段志明：“全挖开的目的是把它修好，以后再不要发生上水不利，下水不（通）的事情。”

  3月5日，县水务局印发了《天祝县农村饮水安全“冻了管、有人管、能管好，群众满意”保障机制落实方案》，方案中明确“加大对冬季冻管问题的排查力度，确保供水出现故障时，农牧民群众能够第一时间反馈问题，村级管护人员第一时间到达现场、第一时间应对处理，确保农村供水工程管护全覆盖无死角。”

  记者：“管道冻了以后，上水没有，下水也没办法使用的时候您向有关部门反映过吗？”

  段志明：“上水给水务局的人反映了，他们来了几回，来了几次都是因为管子里面冻得厉害，没通开，当时我们村上的书记也来了，（几次）没通开就到现在了。”

  记者：“昨天是4月20。从元月份到4月20日最近一段时间您家是没有上下水，对吗？”

  段志明：“上厕所就到工程队那边有个厕所，远得很。小孩上厕所来不及就在院子里有个桶子，在里面倒点水小便。”

  记者：“就是说您是2019年4月份过来收拾房子的，11月份的时候全家人都搬过来了？”

  段志明家附近有家农家院，我们去这里询问用水情况时，碰到了因为供水管网检修，家中暂时停水，来这里“借水”的来积忠。

  农家院负责人：“就是正月的时候冻住了，冻住以后前几天挖开了，挖开以后重新铺的管子。”

  农家院负责人：“就是这路面不是塌了吗，塌了以后雨（雪）水流到下面把下面的土冻实了，应该把下面的水管子也冻住了。”

  农家院负责人：“现在他们重新又挖了，挖挺深的，两米多，然后重新铺设了主管道，现在有水了。”

  在走访调查中，我们遇到了负责藜香新村供水管网管护及巡查工作的松山水管所职工赵鸿。

  记者：“你是（水管所）这一片的负责人，这个上水和下水不通的原因排查出来了吗？”

  赵鸿：“排查出来了。现在主要是以前工程队修的这个水管弯头特别多，我们施工有难度。”

  赵鸿：“是因为家里冬天不住人，家里管道受冻以后冻阻出去传到主管线就冻住了。”

  记者：“像段家的这个情况你们是怎样得知的，是通过什么途径反馈给你们的？”

  赵鸿：“这是今年过完年以后接到电线这一户自来水冻阻，然后我们来以后都是冻的，我们没办法处理，当时给人家解决了临时用水，先把吃水问题解决了。”

  松山水管所所长缪建文也表示，段志明家断水问题迟迟得不到解决的根本原因是入户水管道弯头较多，冻阻疏通设备进不去，无法工作。

  松山水管所所长缪建文：“像C38号这户人家年前有水，它主要就是他家的这一排房子是一条直管，他的上院或者有空房子，水通进去以后如果没住人，冬天户内没有一点升温措施，导致从户内的水嘴子冻到地沟里下来让我们的支管道发生冻阻。去年冬天我们水务局又筹措资金置办了一套高压疏通设备，有冻阻情况我们及时来就疏通。从去年冬天到现在冻阻了好多，最终就是入户管道在施工队施工时弯头比较多，我们的疏通设备进不去，导致没办法疏通。”

  记者：“现在这水是通了，那咱们能不能够确保以后不可能会出现类似问题？在这方面我们有没什么机制？”

  赵鸿：“现在我们水管上专门建立了一个群，另一方面还有给老百姓发了明白卡，上面都有各部门的手机号，再一个我们每天都在巡查，有问题随时发现随时安排处理。”

  缪建文：“发现有这种冻阻情况，我们第一时间来把情况了解完，确实疏通不开的我们就在就近我们的主管道上给他们开一个临时的供水点，这范围都在50米以内，50米范围内就能把水取上。从去年冬天到现在我们解决了20几处临时供水点，保障了群众冬季吃水问题。”

  《天祝县农村饮水安全“冻了管、有人管、能管好，群众满意”保障机制落实方案》还指出：“村管小组负责村级管网的管护及巡查工作，及时向乡镇和水管处（所）反映供水问题，做好村内供水设施维护、宣传等工作。”这项工作他们做到位了吗？

  松山镇藜香新村村委会主任张天雷：“我们村对水路电路的巡查管护是经常性的，就是对老百姓反映的水和电，还有生活困难问题，我们第一时间和有关部门对接，第一时间解决老百姓的困难。像水的话建立了一个微信群，老百姓的问题第一时间就可以反映在水管所的微信群里，水管所的修东西的人也能在第一时间看到，选择时间尽快过来解决。冻阻的这种情况他们过来能通开就给通开，通不开就是接临时用水，不让断水。”

  段志明：“水冻了以后给我们临时解决了吃水，我们也心满意足，高兴着里，现在水接通了，我更加高兴了。”

  群众利益无小事，一枝一叶总关情。人民群众的获得感、幸福感、安全感是检验我们一切工作得失成败的最高标准。松山镇南阳山片是全县易地扶贫搬迁工程主战场，搬迁安置建档立卡贫困群众占全县“十三五”时期总任务的51.4%，保障民生须臾不可懈怠。

  拿段志明家长时间不通自来水问题来说，移民搬迁至新家园，就要有新气象、新光景，供水保障不了，更加充实、更有保障、更可持续的获得感、幸福感、安全感从何而来呢？呼吁有关部门在落实主体责任、规范运行管理、补齐短板弱项上再发力，不让群众饮水“道阻且长”。

  这个问题已引起县委书记的高度关注，他在日记《人畜饮水冻阻谁之过（一）》中写道：

  高原的节气很有特点。冬季来的早，春季来的迟。便有了一年只有两个季节之说：一个是冬季、一个是大约在冬季。季节可以大约，无非是人们的一个感受，而工作却不能跟着感觉走，尤其是脱贫攻坚工作。昨晚（4月21日晚）是建立问题反馈机制的第一天。晚上8点，帮扶办将帮扶干部察觉缺陷的汇总表发到我微信。匆忙打开一看，47个问题，人畜饮水冻阻问题占到了九成。第一感觉告诉我，这不是个别现象，而是一个倾向问题，必须追根问源，防微去势，不致酿成历史性错误。从汇总表上看，冻阻的管子有主管道，也有支管道。支管道冻阻可能是农户管护不到位，家里没人或外出没有放空管道里的余水造成的，也有一定的可能是管道埋深不够造成的。主管道冻阻就明显说不过去。抽空去查个究竟！”